ダブル・クレームを避けるには、…… ( その他ビジネス ) - 観光学部 - Yahoo!ブログ

お客様の前で、クレームという言葉は使わないこと！ 鉄則ですよね(^-^)v あくまでも、ご要望とか、お申し出という、言葉を用いて取り次ぎをする。 お客様のクレームだなんて、目の前でやろうものなら、…… あとは、ご想像にお任せいたします。 そ...